Moda Fácil

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Cabo de Santo Agostinho - PE

21/05/2020 às 12:03

ID: 104850485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra a empresa Moda Fácil através da loja virtual da Netshoes no dia 05.05.******* e o prazo de entrega que eles deram foi de até o dia 18/05/*******. Hoje já é 21.05.******* e ainda não recebi a minha compra. Quando acesso a área "Meus Pedidos" no site da netshoes, mostra que os produtos ainda estão em separação desde o dia em que eu fiz a compra. Nem se eu tivesse comprado uma tonelada de produtos se levaria tanto tempo para fazer uma separação. Já tentei entrar em contato com a Netshoes e devido a pandemia, só consigo falar com atendente virtual, tentei entrar em contato com a moda fácil e o telefone (*******) só dá caixa postal. Já coloquei a Netshoes no reclame aqui (ID da reclamação 104678121 - Link - https://*******) devido a essa compra e eles também não responderam nada até agora.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação e acho um absurdo uma empresa como a netshoes não ter uma forma de falar com um atendente para solucionar esse tipo de problema e ainda permitir uma loja descompromissada como essa, vender através do seu site. Preciso de uma solução, pois nem recebi minha compra e nem consigo cancelar, ou seja, estou com meu dinheiro perdido até o momento, me impossibilitando de comprar em um outro lugar.