Bloqueio e falta de comunicação após compra na FITNESS.ATACADO ORIGINAL via Instagram

Question

Fiz uma compra pelo instagram da loja FITNESS.ATACADO ORIGINAL onde eles no começo são muito atenciosos pelo whatsapp e instagram, quando fui hoje solicitar o código de rastreio fui bloqueada e não falam mais comigo pelas redes sociais e whatsapp. Instragram precisa fazer algo, pois infelizmente só agora que vi que tem diversas reclamações