Não recebi o produto
Em réplica
Ponta Grossa - PR
17/08/2023 às 12:27
ID: 170319989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiência com a Moda Fratelli está sendo dramática. Fiz uma compra no dia18/07/*******, só tive acesso ao código de rastreio no dia 31/07/*******, porém, quando acessei, era o de uma outra compra que já tinha sido entregue. Pois bem,fiz contato com a Fratelli que me retornou com um código de rastreio invalido! Parece que entrei numa [Editado pelo Reclame Aqui]! Não recomendo! Sou trabalhador, honesto e situação como essa nos põe para baixo e ns fazem perder a confiança em compras online.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 14:14
Boa tarde senhor Gilberto seu pedido pode ser rastreado no site com número do pedido e e-mail e acompanahdo até entrega com e-mail automáticos de atualização.
Salientamos que temos os canais oficiais de comunicação e duvidas *******
Atenciosamente
Equipe Fratelli
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 12:44
Sempre compro online e recebo um código de rastreio que me permite saber onde está o meu produto. O que acontece com a Fratelli? Fiz uma compra no dia 17/07/******* e até a presente data 22/08/******* não sei onde está o meu produto o código de rastreamento que me enviaram não roda no sistema! Isso gera uma imensa insatisfação, parece que o consumidor está sendo literalmente enrolado.