Sem retorno da loja
Resolvido
Rio Grande - RS
05/10/2023 às 09:39
ID: 173377173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um moletom no app do Magalu, porém era de uma loja parceira, a Moda K Fitness.
Quando eu abri o pacote, vi que o produto não era o mesmo da foto, pois a qualidade é bem inferior.
Abri uma solicitação de cancelamento, onde dizia que a empresa tinha até dois dias úteis para responder.
Porém, o prazo de dois dias úteis já passou e não recebi nenhuma mensagem ou contato da empresa.
Pedido número: *******
N. de cancelamento: *******
Estou no aguardo do retorno da empresa, para que possamos resolver.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 09:31
Olá Tatiane.
Entendemos sua frustração com o processo de cancelamento. Estamos aqui para te ajudar da melhor maneira. Verificamos a base de pedidos e identificamos uma instabilidade na comunicação com o marketplace Magalu, no entanto já foi resolvido e conseguimos dar o retorno o seu cancelamento. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 09:26
Olá! O objeto foi postado dia 10/10 e dia 16/10 foi entregue ao destinatário. O estorno foi feito dia 18/10. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9