Atraso na entrega e falta de solução da Modamax
Resolvido
Belém - PA
30/05/2025 às 18:51
ID: 218455029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da modamax, primeira vez que compro na loja, a compra foi feita dia 03/05 e foi confirmada, porém o prazo de entrega já passou e entro em contato com a loja que me deu um código de rastreamento *****, porém sem atualizações e a loja não resolve meu problema com a entrega do pedido, se cancelam o pedido e estornam o valor pago, se irão enviar outro vestido, não me deram nenhuma posição sobre minha compra.
Preciso que resolvam meu problema e se não irei receber meu pedido no prazo que a loja deu, então que estornem o valor pago.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 10:00
Olá Andressa, tudo bem? Espero que sim!
Vi aqui sobre as informações do seu pedido e nossa atendente do Sac está te dando todo atendimento devido com toda atenção, nossa loja enviou dentro do prazo e tudo correto. Realmente o atraso seria referente aos correios, que no caso já abrimos o chamado e agora teremos que aguardar o retorno do mesmo.
Atenciosamente, Moda Max.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 16:26
A empresa manteve contato comigo e o problema na entrega foi porque os correios estão atrasando todas as entregas na cidade que moro.
A empresa foi muito solícita e seu atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10