Demora no envio do código de rastreio e falta de resposta por email após compra online
Resolvido
São Roque - SP
14/04/2026 às 10:58
ID: 246002663
Bom dia.
Fiz uma compra pelo site no dia 11 e até agora não recebi o código de rastreio deve ser aquelas lojas que vendem e não entregam.
Também não respondem o email.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 11:49
Olá Kelli, tudo bem? Espero que sim!
Verifiquei algumas informações sobre o seu pedido e temos toda uma política de conferência e postagem, (que pode estar sendo visualizada em nosso site). Ressaltamos também que todo pedido realizado em nosso site temos 3 dias úteis para estar realizando a postagem. Sendo assim seu pedido realizado dia 11/04 hoje será realizada a postagem.
Temos também todo nosso canal de atendimento da nossa loja para dar o retorno ao nossos clientes, por conta da alta demanda.
Atenciosamente, equipe Moda Max.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 11:54
Não é possível acompanhar pelo site.
Temos também todo nosso canal de atendimento da nossa loja para dar o retorno ao nossos clientes, por conta da alta demanda o que não funciona. Não tive retorno nas tentativas por esse canal.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 21:42
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7