Demora no estorno e falta de resposta no pós-venda da Moda Max após devolução de produto
Resolvido
São José dos Campos - SP
16/12/2025 às 16:33
ID: 234995433
Reclamo do atendimento prestado pela loja Moda Max. Fiz uma compra pelo site na qual solicitei a devolução porque não tinha outro tamanho da peça. Fiz tudo dentro do prazo, devolvi o produto no dia 04/12 e no dia 05/12 ja estava na loja a partir daí começa todo transtorno, tive que ficar perguntando pelo WhatsApp quando iam fazer a devolução, uma pessoa no dia 08/12 iniciou meu atendimento e não finalizou e no dia 09/12, novamente eu chamei no WhatsApp para perguntar sobre meu caso, ai uma pessoa me respondeu e informei que naquele dia tinha enviado para o financeiro e eu teria que aguardar mais 10 dias úteis, sendo que comprei pelo pix. Um descaso sem tamanho porque nem responder minhas últimas mensagens eles respondem, péssimo atendimento pós venda. Eu não imaginei que a loja era sim pois já era cliente há um tempo e nunca tive problemas. Solicito a devolução imediata do meu dinheiro. A loja não esta cumprindo o CDC meu próximo passo é o Procon.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 14:22
Olá tudo bem ? Nossa vendedora está em contato com você para resolver o quanto antes a questão do seu estorno , agradeço seu contato e estamos a disposição
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 13:14
Não gostei do atendimento pós venda e me decepcionei com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2