DEVOLUÇÃO SEM REEMBOLSO
Resolvido
Leme - SP
19/02/2025 às 10:12
ID: 210315049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá sou cliente da loja tem um tempo e nunca tive problemas, até de fato ter um problema para ser resolvido. Comprei 2 calças, as mesmas não serviram, fiz a devolução e me disseram que o estorno seria em 24 horas ou no fechamento da futura. Já foi as 24horas e a fatura já fechou, solicitei a verificação do estorno no atendimento da loja, ficaram de verificar, já cobrei diversas vezes e agora nem sequer respondem. Acho um total descaso com o cliente, na hora de comprar o atendimento é uma maravilha, na hora de resolver um problema nem sequer respondem?! Eai Moda Max, como faz ?
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:44
Olá Carolaine boa tarde tudo bem? Espero que sim.
Nossa equipe entrou em contato com você via WhatsApp e já foi enviado o comprovante de estorno do seu cartão. Mas se não foi solucionado pode nos contatar novamente para verificar o que houve.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 07:29
A empresa solicitou o estorno, recebi parte do valor e aguardo o estorno do restante, mas até então está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7