Falta de estorno
Resolvido
Maceió - AL
24/06/2026 às 10:51
ID: 252226619
Fiz uma compra nesse site e o produto chegou, porém não serviu. Devolvi conforme orientações da loja, o produto já se encontra com eles, porém ainda não me estornaram o valor pago em pix. Pedem que espere mas no entanto não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 17:16
Olá, tudo bem?
Estamos há 3 dias tentando contato através do número informado na reclamação, porém não obtivemos sucesso.
Além disso, realizamos buscas em nosso sistema utilizando os dados disponibilizados no Reclame Aqui, mas não foi possível localizar nenhum pedido realizado em nosso site vinculado às informações fornecidas.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp +55 12 98854-8687, informando o número do pedido e os dados da compra para que possamos analisar o caso e prestar todo o suporte necessário.
Lamentamos a situação, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Permanecemos à disposição para resolver a questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Breno
Gerente Comercial Moda Max
Consideração final do consumidor
28/06/2026 às 07:25
Foi resolvido, mas com muita dificuldade e demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 21:41
Como dito na nossa mensagem acima , o contato com o consumidor foi de extrema dificuldade já que os dados informações acima não estavam corretos , foram inúmeras tentativas de ligações , mensagens sem
Nenhum retorno sequer , e até a data de hoje não obtivemos respostas , sendo assim não conseguimos indentificar se a compra foi realizada em
nosso loja virtual , já que os dados de contato informados pelo consumidor aqui no RA não foram
Atendidos , de qualquer forma ainda permanecemos à disposição .