Comprei pra esposa, mas nunca recebi

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/01/2020 às 18:33

ID: 99792581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha esposa viu anúncio no Facebook em 29/12/******* e me mandou o link do site https://*******, efetuei a compra e paguei a vista com boleto o valor de R$*******,90, mas a mercadoria (ou código de rastreio) nunca chegou. Enviei dois emails para o único canal de contato disponível no site *******, não obtive resposta do primeiro e o segundo retornou como endereço não encontrado. Dinheiro jogado fora?

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Resposta da empresa

27/01/2020 às 16:51

Boa tarde, não encontramos nenhum pedido para o e-mail aqui cadastrado, nem para esse CPF. Por favor, nos informe o número do pedido para que possamos localiza-lo e atualizá-lo sobre o andamento da entrega.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

27/01/2020 às 16:57

Todos os dados estão no boleto que enviei. Efetuei a compra no nome da minha esposa,(Editado pelo Reclame AQUI) CPF (Editado pelo Reclame AQUI) e-mail (Editado pelo Reclame AQUI). Ela recebeu um e-mail da compra, porém nada além disso!

Réplica da empresa

27/01/2020 às 17:29

Entramos em contato com você através do e-mail informado. Indicamos que delete os dados acima enviados pois esta é uma plataforma pública e de acesso livre, dessa maneira seus dados ficarão expostos.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

04/02/2020 às 23:31

A empresa entrou em contato oferecendo escolha entre reembolso ou aguardar a chegada da mercadoria, porém, já enviei os dados bancários mas até agora não concretizou a minha escolha pelo reembolso. Está difícil!