Não envio do código de rastreio e falta de resposta após compra via WhatsApp
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 15:50
ID: 239107307
Boa tarde,
Efetuei uma compra na loja através do whatsapp no dia 21/01/2026.Efetuei o pagamento a vista via pix e após a compra não me enviaram o número do pedido e muito menos o cód de rastreio dos meus produtos. Estou há uma semana entrando em contato e ninguém me responde.
Gostaria de uma resposta.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:09
Boa tarde!
Após verificação, informamos que esse pedido não foi realizado em nossa loja oficial e não consta em nossos registros, bem como não temos qualquer vínculo com o número pelo qual a compra foi efetuada.
Infelizmente, existem perfis e números se passando por nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], prática que repudiamos totalmente. Por isso, pedimos, sempre que possível, a colaboração na denúncia desses perfis falsos, ajudando a evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e, infelizmente, desejamos boa sorte no processo de recuperação dessa compra, esperando que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Reforçamos que a Moda Pink Atacado segue à disposição apenas para atendimentos realizados por seus canais oficiais.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 19:52
A demora nos esclarecimentos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6