"Compra Insatisfatória"
Respondida
Cordeirópolis - SP
23/12/2022 às 10:57
ID: 156097887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11/*******, fiz uma compra no site "Eli Moda Praia" (proprietária Keila), o qual divulga seus produtos no TikTok e Instagram.
No dia 02/12/22, 1 dia após ter recebido a ******* em contato pelo Whatsapp e relatei que queria a "troca do produto", apenas no dia 06/12/22 responderam vagamente. Dia 07/12/22, outra tentativa de contato, demonstrando a minha insatisfação, e pedindo o estorno (dentro dos 7 dias), não responderam resolucionando o problema! (Mais enrolação!)
Semana passada depois de "inúmeras tentativas" consegui enviar o produto para troca, porém os Correios disseram: "até dia 20/12/22 estará no destinatário!", adivinhem? Enrolação de novo, "visualizam e não respondem" ou "respondem após a meia noite".
Até hoje (23/12/*******) nada foi resolvido! Com certeza, a desculpa agora será o "final do ano!"
Obs.: tenho prints e vídeos de todo o ocorrido.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/12/2022 às 11:22
Ola Larissa, a keila entra diretamente em contato com você via o whats dentro de 3 a 4 dias úteis após chegar para nós. Sentimos muito pela demora na resolução do problema, entendemos que precisamos ser o mais rápido possível, mas infelizmente com a alta demanda de final de ano não conseguimos atender de forma tão rápida quanto nossas clientes querem e merecem. Mas será atendida o mais rápido possível. Provavelmente no dia 26 já receberá nosso contato