loja enviou as peças DEPOIS DO PRAZO e E COM DEFEITO

Enviamos uma etiqueta de troca já paga para nos devolver a peça verifiquei que realmente mandamos a etiqueta na quarta mas por conta do feriado com certeza poderia ser reenviado caso precisasse mas a mesma não contestou, quando a peça chegou foi confirmado o defeito no top branco que fica entre os seios mas o vermelho foi confirmado que não havia nenhum defeito na peça ela estava em perfeito estado não estava com costuras tortas mas para evitar mais dores de cabeça concordamos com o reembolso, as peças brancas a cliente nos devolveu sujas tanto o top estava sujo nas alças quanto a calcinha estava sujas em algumas partes e como gravamos a abertura da caixa dos correios enviamos para ela a filmagem, nesse caso por lei ela perde o direito do reembolso mesmo a peça estando com defeito a cliente por lei tem o dever de mandar as peças sem avarias mas mesmo assim tivemos um bom senso em cancelar parcialmente o top que enviamos com defeito, lembrando que era um defeito simples de ser resolvido e poderiamos ter arrumado para revender mas por a cliente enviar a peça suja isso ficou inviável e perdemos as peças, a mesma por lei perde o direito do estorno do frete mas continuou alegando que queria o valor do frete também, para evitarmos dores de cabeça reembolsamos o frete mesmo a mesma não tendo direito disso. Enfim o reembolso foi feito com 9 dias úteis menos de 2 semanas, menos tempo que muitas lojas visando que por lei também temos até 30 dias corridos para resolver o problema e sempre tentamos resolver em até 5 dias. Como este problema já foi resolvido só gostaria de colocar a nossa resposta para registro.