Não querem devolver meu dinheiro!
Respondida
São José dos Campos - SP
31/03/2022 às 08:24
ID: 141010559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Instagram e me mandaram um material completamente diferente doq prometem nas postagens, quando consegui contato pedi devolução do produto pois me senti enganada. Me enviaram resposta dizendo que realmente o tecido estava errado, mas que iriam me mandar outro. Estou esperando fazem 2 meses. Quando tento entrar em contato, elas tentam me enganar, então pedi a devolução do dinheiro! Mas elas não me respondem mais. cuidado pessoal!
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Resposta da empresa
31/03/2022 às 11:03
Oi Bruna, recebemos sua peça para troca no dia 23/02/*******, seguindo todas as diretrizes, te enviamos a nova peça dentro dos 30 dias descritos por lei, como foi notificado via whats a transportadora confirmou o extravio no dia 15/03/*******, e o prazo para reembolso é de até 90 dias. Informamos também que caso a empresa não faça o reembolso até o sábado dia 02/04/******* iremos restituir o valor do nosso bolso.