Compra não entregue e falta de retorno da loja

Olá, Daniele.

Lamentamos muito por todo o transtorno causado e entendemos de verdade a sua insatisfação com essa experiência.
Houve um atraso na entrega do seu pedido por conta de um problema interno da transportadora, e sentimos muito que isso tenha acontecido. Sabemos o quanto essa espera gera frustração, principalmente quando a expectativa é receber tudo dentro do prazo informado.
Também gostaríamos de esclarecer que seguimos acompanhando o seu atendimento e buscando uma posição junto à transportadora desde o seu contato. Como esse retorno normalmente leva cerca de 24 horas, estávamos aguardando uma confirmação para poder lhe passar uma atualização mais precisa.
Assim que o pacote foi localizado, a transportadora nos informou que daria sequência à entrega com urgência.

Agradecemos sinceramente pela forma compreensiva e cordial com que você conduziu a situação conosco.

Ficamos contentes que o pedido tenha sido entregue em 18/05, conforme confirmado por você.

Receba novamente nossas desculpas pelo ocorrido.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Moda Prime