Recebi um produto de péssima qualidade, tamanho errado e não me devolveram o valor pago

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São Paulo - SP

21/10/2023 às 17:05

ID: 174443151

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Comprei o Sutiã Modelador Extra Sustentação no dia 10/09, paguei o valor de
R$ *******,90, e no dia 25/09 recebi um produto de péssima qualidade, com o tamanho completamente diferente as informações do produto no site.
Imediatamente expliquei minha decepção e pedi a devolução do valor pago. Até hoje, depois do prazo de 15 dias úteis que disseram que dariam uma etiqueta para troca, nada fizeram. O contato inclusive é muito difícil, passam horas sem responder o número do suporte do whatsapp e quando falam não esclarecem nada.
Pelo visto levei um [Editado pelo Reclame Aqui] de compra online. Sigo acreditando no meu pedido de devolução.

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Resposta da empresa

29/11/2023 às 07:04

Olá Alessandra, bom dia!

Verifiquei que a sua etiqueta de devolução já foi enviada via whatsapp, conforme solicitado.

Sinto muito que não tenha tido uma experiência feliz e estamos trabalhando para melhorar.

Atenciosamente, Atendimento ao Cliente.