Moda Sunset LTDA

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Rio de Janeiro - RJ

13/09/2024 às 17:54

ID: 197363159

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Comprei pelo site da https://*******, no dia 22/08/*******, um vestido de noiva midi Amanda, e paguei com cartão de crédito (*******). Recebi em 04/09/******* e no mesmo dia enviei mensagem solicitando o cancelamento da compra, pois o vestido não era o que eu esperava e ainda veio com o bordado torto (defeito). Responderam que iriam me enviar uma etiqueta de troca e quando solicitei que estornassem a compra, não me responderam mais. Como no site a opção avaliar mercadoria ou cancelar compra, no dia 05/09/******* escolhi o cancelamento do pedido e informei que faria reclamação sobre o ocorrido. Outra pessoa me respondeu, no dia 10/09/*******, que iriam estornar a compra. Novamente perguntei quando iriam me enviar a etiqueta para devolução e, em 12/09/*******, colaram isso: https://******* (onde aparece venda não encontrada). Ocorre que, como informado eu cancelei a venda no próprio site, mas isso não os impedem de estornar o valor do meu cartão. Absurdo esse descaso com o consumidor!