A empresa disse que entregou a encomenda que fiz, só que isso não aconteceu
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/02/2021 às 14:32
ID: 119826741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois biquinis e um maiô no site dessa empresa após ver sua propaganda no Facebook.
Antes da data prevista para o envio, eles me mandaram o número de rastreio e pouco tempo depois, os Correios me comunicaram que minha encomenda já havia sido entregue. Quando fui verificar no rastreio dos Correios, fiquei surpresa ao descobrir que a minha encomenda tinha ido para outro endereço, em outro estado inclusive, então voltei ao site para verificar se havia preenchido meu endereço errado, mas estava corretíssimo.
Desde então, entrei em contato com a empresa por todos os meios disponíveis por eles, mas não obtive nenhuma resposta por parte deles.
Isso é muito revoltante!!!
[Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
22/02/2021 às 19:08
Olá Senhora Marcia da Silva Moreira de Carvalho,
Somos uma loja física em Cuiabá/MT e nosso site é https://******* (não vendemos na internet ainda). Existem sites [Editado pelo Reclame Aqui] que estamos denunciando por aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. O site que a senhora comprou é o https://******* e estamos recebendo inúmeras reclamações.
Por favor, solicitamos que a senhora retire a reclamação deste canal e o faça no perfil da empresa correta. Caso não receba o produto, sugerimos que comunique as autoridades fazendo um BO.
Atenciosamente,
Junior
Lojas Moda Verão - Cuiabá - MT
Réplica da empresa
22/02/2021 às 19:08
Olá Senhora Marcia da Silva Moreira de Carvalho,
Somos uma loja física em Cuiabá/MT e nosso site é https://******* (não vendemos na internet ainda). Existem sites [Editado pelo Reclame Aqui] que estamos denunciando por aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. O site que a senhora comprou é o https://******* e estamos recebendo inúmeras reclamações.
Por favor, solicitamos que a senhora retire a reclamação deste canal e o faça no perfil da empresa correta. Caso não receba o produto, sugerimos que comunique as autoridades fazendo um BO.
Atenciosamente,
Junior
Lojas Moda Verão - Cuiabá - MT