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Cuiabá - MT

11/02/2025 às 09:23

ID: 209609113

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Hoje, às 08h, estive na loja do CPA 01 e fui informado de que ainda não estava aberta. Havia uma mulher no caixa, que acredito ser a gerente, e ela mencionou que os caixas ainda não haviam chegado. Segundo ela, a loja só abriria após a chegada deles, pois, até aquele momento, apenas os vendedores estavam presentes. Além disso, informou que, antes da abertura, fariam uma oração com a equipe, nada contra até mesmo pq devemos manter a nossa fé.

Gostaria de entender: o horário de funcionamento da loja não é às 08h? No site consta esse horário? Se há dificuldades com a escala dos funcionários, talvez fosse interessante reorganizá-la, garantindo que uma equipe entre mais cedo para preparar a abertura e outra fique até o fechamento.

Outro ponto que me causou estranhamento foi a necessidade de ir presencialmente à loja para formalizar a renegociação da minha dívida. Considerando que se trata de uma empresa bem conhecida em Cuiabá e possivelmente em outras cidades, é surpreendente que ainda não exista a opção de realizar esse procedimento online.

Acredito que há pontos que podem ser melhorados para otimizar a experiência dos clientes.