Reembolso nunca é processado
Em réplica
São Paulo - SP
10/04/2023 às 12:08
ID: 162576483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra o ano passado que teve um atraso e não chegou.
Cancelei o pedido e solicitei o reembolso. Todavia, esse reembolso sempre tem problemas na hora de processar e sempre me dão um prazo novo, que não é cumprido.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 14:05
Olá,
Agradecemos seu contato com a Moda Voko.
Informamos que sua manifestação já está sendo tratada pelo nosso time SAC.
Em breve você receberá o contato de nossa equipe, fique atento ao seu e-mail e telefone.
Atenciosamente,
Moda Voko
Réplica do consumidor
10/04/2023 às 23:43
Quando vão tratar minha solicitação?
Réplica da empresa
11/04/2023 às 14:32
Olá José,
Peço desculpas pelo transtorno.
Estamos tratando do caso.
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 21:01
Vocês não estão tratando meu caso.
Mando e-mail para vocês e me ignoram.
Quando meu caso será resolvido e meu reembolso sairá?