Dificuldade na Devolução de Produtos e Falta de Retorno da Loja Virtual
Resolvido
Florianópolis - SC
20/10/2025 às 09:12
ID: 229745539
Comprei roupas nessa loja virtual e a entrega ocorreu no dia 01/10/2025. No dia 06/10/2025 tentei acionar a devolução de itens no sistema mas não havia opção. Consegui contato via e-mail mas não houve retorno positivo. Então estou acionando o Reclame Aqui para registrar negativamente a empresa.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 12:10
Olá Gilson boa tarde, infelizmente tivemos um problema na migração de servidor, e os e-mails não foram recebidos na data, conseguimos o backup de todos e-mails hoje, estamos entrando em contato pelo whatsapp para resolvermos. Após a resolução, peço que venha aqui e retorne com um feedback positivo ;)
Grato
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:45
A empresa apresentou uma resposta condizente (problemas de sistema) e me contatou para resolução da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10