Cobrança indevida e falta de resolução no processo do Bolsa Família
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2025 às 12:44
ID: 231810479
Olá boa noite ano passado eu achei na internet modaelli sociedade de advogado aí falei com eles pois estava cancelada do bolsa família pois estava regra de proteção é esperando visita domiciliar é aí em janeiro contratei serviço deles aí é lá pra fevereiro eu fui no CRAS e consegui volta receber benefício fui com meus três filhos na chuva nesse mesmo mês entrei contrato com eles pra expliquei tudo é falei voltei receber é só precisava receber retroativo do ano passado eles falou ia dar entrada processo é na metade do ano pediram entra meu gov pq está saindo é agora me cobrando não resolveram Nada é paguei a de fevereiro e março falta de abril e maior não posso pagar sabendo eles não estão fazendo nada só me cobrando eu que resolver volta receber eles já vai fazer 1 ano e nada de te resolvido só consigo pagar eles quando resolver meu caso tenho três crianças pequenos estou na luta pois uns deles aspecto de autismo está fila de espera para passa na neuropediatra pelo SUS
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 13:32
Olá Aline, boa tarde!
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pela situação difícil que você está enfrentando. Sabemos que cuidar de três crianças, especialmente com demandas de saúde, enquanto lida com questões financeiras e administrativas, é extremamente desgastante. Sua dor e sua preocupação são legítimas.
Em relação ao seu caso, é importante esclarecer que o restabelecimento do benefício Bolsa Família junto ao CRAS foi realizado administrativamente, conforme o próprio print que foi colocado.
Quanto ao pedido de valores retroativos, trata-se de uma análise técnica e jurídica que depende de documentos, histórico do benefício e respostas dos órgãos competentes, o que infelizmente não ocorre de forma imediata e não depende apenas do escritório. Ainda assim, o caso foi devidamente analisado internamente.
Ressaltamos também que tentamos contato com você por diferentes meios para prestar esclarecimentos e dar andamento, porém não obtivemos retorno.
De toda forma, nos colocamos inteiramente à disposição para retomar o contato, esclarecer todos os pontos do contrato, alinhar expectativas e, se necessário, ajustar a condução do caso de forma humana e responsável, considerando sua realidade atual.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais ou retorne as tentativas já realizadas, para que possamos resolver isso da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição.
Fernanda Coutinho - Controle de Qualidade
Modaelli - Sociedade de Advogados