Cliente não recebeu a mercadoria comprada e solicita o produto ou reembolso.
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
18/07/2026 às 19:45
ID: 254262971
Fiz uma compra de 2 conjuntos, no dia 7/7/26 , paguei no cartão em 2X . Até hoje 18/7/26 não recebi a mercadoria e nem tampouco código de rastreio. Será que eu cai num [Editado pelo Reclame Aqui]? Quero minha mercadoria, ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 15:09
Antes de tudo, lamentamos pela sua experiência e entendemos a sua preocupação, Terezinha.
Gostaríamos de esclarecer que a Moda Ellior está comprometida em atender todos os nossos clientes e resolver cada situação da melhor forma possível. Para que possamos localizar seu pedido e verificar o ocorrido com prioridade, pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo, CPF e o e-mail utilizado na compra.
Nossa equipe realizará a análise do seu pedido e prestará todo o suporte necessário, incluindo informações sobre o envio ou, se for o caso, a tratativa da solicitação de reembolso.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Moda Ellior
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 20:23
Quero saber quando vocês farão a entrega da minha mercadoria???????
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 20:24
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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