[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Roberta.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Queremos analisar o que aconteceu e resolver essa situação o mais rápido possível.

Para dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para o seu caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected], anexando a foto do produto recebido, além do número do pedido e dos dados utilizados na compra.

Assim que recebermos as informações, seu caso será analisado com prioridade e retornaremos o mais breve possível para concluir a tratativa.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de solucionar essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Moda Ellior