Anel perdendo a cor e quebrando em pouco tempo de uso

Olá Nádia,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos perfeitamente a sua frustração. Este não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Nossa empresa trabalha com produtos selecionados e sempre visa oferecer itens diferenciados e com ótima relação custo-benefício. Eventuais defeitos podem acontecer, e por isso oferecemos total suporte nesses casos.

Pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento e informamos que já estamos abrindo um chamado para resolver seu caso imediatamente. Faremos a reposição do produto com outro material visando não repetir o mesmo problema.

Conte conosco para resolver isso da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Modal Vip Brasil

Até agora não obtive retorno da empresa,apenas uma resposta pelo reclame aqui porém nenhuma solução ou contato

Olá, Nádia. Bom dia.

Pelo que verifiquei aqui no sistema, seu novo pedido já está em transporte e você não precisa se preocupar.

Deve ter havido algum atrito entre a nossa equipe, para não terem lhe retornado o contato, mas seu caso já está sendo solucionado.

Estamos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir a sua satisfação. Agradecemos pela paciência e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Modal Vip Brasil