Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 12:35
ID: 219978719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site há 1 semana, até o momento não recebi o código de rastreio sendo que no anúncio foi dito que a entrega seria feita em 2/3 dias úteis, tentei entrar em contato por whatsapp e email porém sem retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 19:21
Olá Marcos,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo de envio do pedido é de 1 a 3 dias úteis, conforme informado no site. No entanto, o prazo total de entrega pode variar de acordo com a localidade do destinatário.
Verificamos aqui que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra. Caso não tenha visualizado, recomendamos verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico.
A previsão é que o seu pedido seja entregue ainda nesta semana, e estamos acompanhando de perto até a finalização.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Modal Vip Brasil
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 11:31
Só responderam depois de fazer a reclamação no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5