Produto não entregue e falta de suporte
Respondida
Ibirubá - RS
24/06/2025 às 02:16
ID: 220371991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto de última hora claro, mas via anúncio do dia dos namorados, no dia 10 de junho, paguei no pix, tudo na mesma data, confirmaram meu pedido, e desde então, já com duas semanas completas, segundo o rastreio fornecido por eles, o produto nem embalado fora, quanto menos saiu para entrega, nem mesmo uma aba de reembolso ou tratativa concreta eles fornecem, apenas o contato, esse tipo de situação tira a credibilidade e a segurança do cliente em comprar novamente, estou muito insatisfeito com o valor que gastei com eles, e estou sem produto.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 12:21
Olá Fabio,
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos a frustração com a espera, especialmente em datas especiais como o Dia dos Namorados.
Verificamos aqui que o seu pedido foi processado corretamente e já está em trânsito para o endereço informado. O código de rastreio é *******, e a entrega está prevista para ocorrer ainda nesta semana, conforme acompanhamento pelos Correios.
Nosso compromisso é sempre entregar todos os pedidos com segurança e dentro dos prazos informados, e seguimos acompanhando o seu até a finalização.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Modal Vip Brasil