Atraso na entrega e falta de atualização do rastreamento

Olá. Seu pedido foi realizado no dia 27/11 e postado em 02/12, totalizando 3 dias úteis, que é o prazo previsto para postagem padrão para os produtos que tinha na sua compra. Infelizmente os correios estavam passando por problemas estruturais no preríodo em que enviamos seu pedido e acabou atrasando algumas encomendas. Esse foi um problema pontual que aconteceu com os correios nesse período para o seu pedido. Por conta disso abrimos opção de dois tipos de frete diferentes, o rápido e o econômico, nos quais selecionamos transporadoras como alternativas para não depender do envio dos correios. Lamentamos pela sua frustração e entendemos que isso não deveria acontecer mesmo. Por isso abrimos uma alternativa para regiões que estavam tendo problemas com a entrega dos correios. Agradeço seu feedback e fico a disposição.