Prometem mais do que entregam
Em réplica
Araxá - MG
31/03/2025 às 08:59
ID: 213509445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meus móveis externos com a expectativa de móveis bonitos, sofisticados e que suportavam sol e chuva com boa durabilidade após pouco mais de 1 ano os móveis se desgastaram, tecido apodreceu, madeira manchou, tentei assistência em novembro do ano passado após um ano e 4 meses, por falta de tempo de reclamar antes, só no final de fevereiro obtive o retorno de uma assistência com valor absurdo, pq a garantia é de um ano. Ok! Mas não esperava que pelo preço adquirido eu teria móveis descartáveis após um ano! A BELEZA NÃO VALE O PREÇO! São móveis que não suportam ficar no tempo. Propaganda enganosa! Adquiri em Ribeirão Kazza DCor. Estou muito insatisfeita!
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 14:08
Olá! Agradecemos pelo seu comentário e sentimos muito pela sua insatisfação. Nossos móveis são produzidos com materiais de alta qualidade e pensados para áreas externas, mas, como todo item que permanece exposto à sol e chuva, exigem cuidados e manutenções regulares para garantir sua durabilidade.
Entendemos que o prazo de resposta da assistência tenha sido frustrante, e embora o produto já estivesse fora da garantia de 1 ano, sua solicitação foi analisada e respondida conforme nossas políticas. A devolutiva foi repassada diretamente à loja Kazza DCor, responsável pela venda e atendimento inicial.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Modalle
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 18:56
Gostatia de continuar relatando a minha insatisfação, todos os cuidados repasssos foram tomados e mesmo assim não foram suficientes. Foi repassado um orçamento para reparo em um valor absurdo. Não irei me submeter a essa alternativa. Venho aqui para deixar claro para outros compradores que o produto não tem durabilidade superior há um ano. Entso estejam cientes que o alto valor pago e a quantidade recebida não são condizentes. Para mim foi dinheiro jogado fora. Uma vergonha para mim e acredito para a empresa ver um produto nessas condições. Uma vergonha receber convidados e ter que falar que paguei tão caro em um produto que não entrega o que vende. Uma vergonha!