Não fazem estorno e me bloquearam do telefone de indenização
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
14/02/2025 às 10:27
ID: 209924331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um tênis (único disponível na numeração e cor que queria) e ele chegou com defeito: parcialmente desbotado.
Eu devolvi e eles ficam me enrolando falando que vão fazer retorno e não fazem. E hoje vi que me bloquearam do canal de indenização.
Eu tentei amigavelmente, eu tentei que eles fizessem estorno pelo cartão e não necessariamente pelo pix, pq achava que era até melhor para eles. Mas, eles fingem uma prestatividade que é a mais pura enrolação.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 11:41
Olá, Andressa! Espero que esteja bem.
Tomei conhecimento da sua situação junto ao nosso setor de indenizações e confirmo que chegamos a um acordo para realizar o estorno do valor em questão. Informo que o reembolso já foi processado e estará disponível em sua conta conforme o prazo do seu banco ou operadora.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados durante este processo. Valorizamos muito sua compreensão e paciência.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente, Modapé!