VENDA DE PRODUTOS SEM TER NO ESTOQUE NÃO FAZ ESTORNO
Resolvido
Planaltina - GO
20/02/2025 às 15:25
ID: 210451595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 11/02 COMPREI UM TENIS PELO SITE *****, A COMPRA FOI REALIZADA NO CARTAO DE CRÉDITO RECEBI A CONFIRMAÇÃO NO APP DO BANCO E TAMBÉM DO SITE PELO EMAIL O NUMERO DO PEDIDO *****, ACOMPANHANDO A SOLITAÇÃO NO DIA 18/02 PERCEBI QUE AINDA ESTAVA EM SEPARAÇÃO E ENTREI EM CONTATO PELO WHATSAPP , FUI INFORMADA QUE TEVE UM ERRO E MEU PEDIDO NAO SERIA ENVIADO, SOLICITEI O ESTORNO E RECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE MEU PEDIDO FOI CANCELADO
Olá *****!
Infelizmente seu pedido foi cancelado :(
Como não recebemos a confirmação/aprovação do pagamento deste pedido, sua compra precisou ser cancelada.
Você pode acessar a nossa loja e fazer um novo pedido a qualquer momento!
Estamos esperando por você!
O VALOR FOI DEBITADO E QUERO O ESTORNO , O ATENDIMENTO É HORRIVEL.
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 11:28
Olá, Debora! Espero que esteja bem.
Temos um procedimento estabelecido para garantir a credibilidade de nossos serviços e proteger tanto os clientes quanto nossa plataforma contra possíveis [Editado pelo Reclame Aqui]. Este ******* a confirmação da sua compra após o contato inicial.
Como não conseguimos estabelecer essa comunicação com sucesso, procedemos com o estorno do valor da sua compra. Confirmo que o reembolso já foi realizado para o seu meio de pagamento.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno e pelo mal-entendido na nossa comunicação. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliá-la em futuras compras.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Modapé!
Consideração final do consumidor
26/04/2025 às 14:13
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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