Compra de kit de tênis cancelada e sem recebimento, com cobrança indevida no cartão.

Resolvido
Betim - MG
28/05/2026 às 00:16
ID: 249897981
Boa noite. Fiz uma compra do kit de tênis modare(pague 1 leve dois cor verde militar/preto na página da ADORISSE. Depois de muito tempo,recebi hoje aviso que Java sido entregue. No rastreio,indicava a Loja AMERICAN BURGUER NA AVENIDA *****, ***** EM BETIM-MG. Questionei por e-mail por que foi enviado para a loja e nso para meu endereço ,e,não obtive resposta. A funcionária da loja disse que não chegou nenhum produto. Acredito que fui enganada.
A primeira parcela no cartão de crédito já foi debitada. Desejo o ressarcimento. Vou bloquear a segunda caso não consiga uma resposta.
Aguardo.
Cordialmente,
*****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:25
Lamentamos pelo ocorrido, e reforçamos que a Modare não realiza a venda de nenhum produto, diretamente ao consumidor.
Todas as transações comerciais da empresa são realizadas para com lojistas que, por sua vez, disponibilizam os calçados em suas lojas (e/ou plataforma de vendas própria). Se trata de terceiros utilizando o nome da marca para cometer [Editado pelo Reclame Aqui], os canais de contato divulgados por esses sites não são canais oficiais da marca. Informamos que nosso setor jurídico está tomando as devidas providências e também, estamos comunicando em nossas redes sociais oficias sobre como evitar a [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:21
Boa noite. Dei 9 pela MODARE. Já costumo usar os calçados da marca.
Não dei 10,porque bem que poderiam me presentear com um par de tênis como um agrado,já que até o momento fiquei no prejuízo.
Ficaria bem feliz.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9