Compra de kit de tênis cancelada e sem recebimento, com cobrança indevida no cartão.

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Resolvido

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Betim - MG

28/05/2026 às 00:16

ID: 249897981

Boa noite. Fiz uma compra do kit de tênis modare(pague 1 leve dois cor verde militar/preto na página da ADORISSE. Depois de muito tempo,recebi hoje aviso que Java sido entregue. No rastreio,indicava a Loja AMERICAN BURGUER NA AVENIDA *****, ***** EM BETIM-MG. Questionei por e-mail por que foi enviado para a loja e nso para meu endereço ,e,não obtive resposta. A funcionária da loja disse que não chegou nenhum produto. Acredito que fui enganada.
A primeira parcela no cartão de crédito já foi debitada. Desejo o ressarcimento. Vou bloquear a segunda caso não consiga uma resposta.
Aguardo.
Cordialmente,
*****

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 09:25

Lamentamos pelo ocorrido, e reforçamos que a Modare não realiza a venda de nenhum produto, diretamente ao consumidor.
Todas as transações comerciais da empresa são realizadas para com lojistas que, por sua vez, disponibilizam os calçados em suas lojas (e/ou plataforma de vendas própria). Se trata de terceiros utilizando o nome da marca para cometer [Editado pelo Reclame Aqui], os canais de contato divulgados por esses sites não são canais oficiais da marca. Informamos que nosso setor jurídico está tomando as devidas providências e também, estamos comunicando em nossas redes sociais oficias sobre como evitar a [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:21

Boa noite. Dei 9 pela MODARE. Já costumo usar os calçados da marca.
Não dei 10,porque bem que poderiam me presentear com um par de tênis como um agrado,já que até o momento fiquei no prejuízo.
Ficaria bem feliz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9