Sandália fazendo barulho chato ao caminhar
Não resolvido
Mauá - SP
09/03/2022 às 11:37
ID: 139711901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGanhei uma sandália Modare em *******, que por sinal minha mãe sempre teve calçados da marca e gosta https://******* no 1 mês ela começou a fazer um barulho como se tivesse entrando ar, era chato mas não fui atrás pra troca pq foi ano que começou a pandemia, como não estava saindo nem me importei pensando acho que qdo eu realmente começar a usar direto vai melhorar, passado alguns meses e nada, qdo fui usar ontem o barulho está mais irritante ainda , parecendo assobio, está impossível de continuar usando, e o que chateia que ela é super linda e confortáhttps://******* vídeos (mas aqui na plataforma não é possível anexar)demonstrando que só é em um dos pares, que acredito eu foi um defeito de fabricação.Caso entrem em contato por Whatsapp será possível verem os vídeos.E pelas fotos que vou anexar vão poder constatar que ela está nova, como disse não usei https://******* que está fora de garantia e não tenho nota pois foi presente, mas gostaria que pudessem avaliar meu caso, pois vou ficar com uma sandália ainda novinha e https://******* ruim andar nos lugares com calçado fazendo esse barulho.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2022 às 15:40
Olá Lariza, tudo bem? : )
Nós sentimos pelo ocorrido com seu produto!
Nossas políticas de troca são baseadas no Código de Defesa do Consumidor e ele estabelece que, havendo vício de fabricação, o fornecedor poderá ser responsável pela troca da mercadoria em até 90 (noventa) dias da data da aquisição do produto.
Como, no seu caso, a data da compra de seu produto está fora do prazo de garantia, não será possível realizar análise e posterior troca do calçado.
Deixamos sua reclamação registrada e encaminhamos ao setor de qualidade e desenvolvimento para ciência.
Queremos agradecer seu contato e permanecemos a disposição para qualquer dúvida.
Abraços!
Atenciosamente
Serviço de Encantamento ao Consumidor
https://*******
Calçados Beira Rio S.A.
******* ******* ******* /*******
Réplica do consumidor
09/03/2022 às 18:11
HUM resposta copia e cola é....
Entendo, falha minha em ter achado que o problema iria melhorar, até mesmo pq amei o modelo, uma pena que não levaram em consideração a minha honestidade em falar o ano que ganhei, eu poderia até ter mentido (pq como é presente não tem nota mesmo) pq ela está nova parecendo até com 3 meses de uso apenas, mas não é da minha índole falta de honestidade, enfim registro aqui que não usarei mais da marca e caso ganhe algo, irei trocar pq não conseguirei dar voto de confiança novamente.
Réplica da empresa
10/03/2022 às 08:11
Bom dia Lariza : )
Sentimos pelo ocorrido, mais esse e o posicionamento da Empresa, com isto se fosse presente, iriamos pedir para solicitar o comprovante de compra de quem lhe presenteou!
Tenha um bom dia!
Abraços < 3
Consideração final do consumidor
10/03/2022 às 12:44
Referente a última resposta da empresa, caso fosse presente( no qual falei que sim foi) como eu iria pedir a nota pra pessoa que me presenteou, ainda mais a tanto tempo, ela nem deve ter mais,sem condições isso, agora tendo ciência de mais este detalhe absurdo, estou convicta que não utilizarei mesmo calçados da marca, pq se der defeito e até sendo presente vão fazer o cliente ir atrás da nota, só pode ser piada mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4