Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:11
ID: 254327223
Realizamos uma compra através do site da MODARY e não recebi os produtos em questão.
Consta no link de rastreio como entregue ao destinatário, mas essa informação não procede.
Entrei em contato através do e-mail, obtive uma devolutiva que o problema seria solucionado, mas essa promessa não foi respeitada e continuo aguardando parecer da empresa sobre a entrega da minha encomenda.
Insisti através do e-mail onde obtive uma resposta que dentro do prazo de 01 dia útil o problema seria solucionado, o problema permanece e a empresa não responde os e-mails.
Em anexo seguem as conversas por e-mail, comprovante de pagamento e o link de rastreio dos produtos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:40
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Recebemos sua mensagem e ela já está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Estamos empenhados em compreender sua solicitação e oferecer a solução mais adequada o mais breve possível.
Caso deseje complementar as informações, responda diretamente a este e-mail ou entre em contato pelo endereço [[email protected]](mailto:[email protected]). Assim, poderemos prestar um atendimento ainda mais ágil e personalizado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e proporcionar a melhor experiência com nossos serviços.
Em breve, retornaremos com um posicionamento sobre o seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Usemodary
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 16:22
Utilizam o mesmo discurso vazio e sem uma solução, recebem o valor do produto em espécie, não entregam a encomenda e ficam enrolando, ganhando tempo e nada acontece.
A empresa é tão ruim que não se dão o trabalho de responder os e-mails demonstrando desrespeito e falta de credibilidade.
Não cumprem prazo e infelizmente, não temos a quem recorrer dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e tamanha falta de ética.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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