modas elas

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naoconsta - naoconsta

16/03/2026 às 13:28

ID: 243399245

Gostaria de registrar minha insatisfação com a modas Elas. Realizei a compra de um vestido (Pedido: *****, ao receber o produto, fiquei extremamente decepcionada.

O vestido veio com defeitos graves de fabricação: as costuras estão todas falhadas/abertas e a barra está completamente torta, demonstrando total falta de controle de qualidade. Um produto claramente de baixíssima qualidade.

Imediatamente, dentro do prazo legal de 7 dias (direito de arrependimento), entrei em contato pelo canal de WhatsApp da empresa desde14/03 para solicitar a devolução ou troca. Até o momento, não obtive NENHUM retorno, apenas visualisam a mensagem e nãobrespondem!

Isso demonstra um descaso absoluto com o consumidor e um pós-venda péssimo. Parece que a loja só se importa em vender, mas não quer arcar com a responsabilidade pelos produtos ruins que entrega.

O que eu já tentei resolver?
Tentei contato apenas via WhatsApp (informado no site), mas a empresa simplesmente ignora as mensagens.

Minha Solicitação (o que eu espero):
Espero um posicionamento URGENTE da empresa. Quero exercer meu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Solicito o código de postagem para devolução do produto e o reembolso integral do valor pago.

Não recomendo a loja para ninguém. Péssima experiência, desde a qualidade do produto até o completo desrespeito no atendimento ao cliente.