Vestido enviado errado, sem retorno da empresa para devolução e estorno
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 09:33
ID: 238581713
Comprei três vestidos na loja, via internet e um deles foi enviado errado; entrei em contato com a empresa, expliquei, eles me pediram dados, foto do vestido e disseram que me mandariam uma autorização de devolução e postagem e extorno do valor, já que não fazem a troca; fiquei aguardando e não tive retorno. Procurei a empresa várias vezes no decorrer desses dias, eles não respondem mensagens, quando respondem fazem pela metade, não enviaram a autorização, não atendem nos telefones divulgado no site e o cliente fica sem atendimento! Mais continuam anunciando e vendendo ativamente nas redes sociais! Preciso que meu atendimento seja concluído! A empresa errou e não resolve meu problema!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 18:59
Já foi resolvido e já foi reembolsado
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 16:52
Péssimo atendimento! Pelo tempo que levaram para responder aqui percebe o quanto são desorganizados! Pelo whatsapp eu procurei atendimento e deixei claro que não estava questionando a qualidade das peças, porque gostei bastante, mais o que recebi foi que a compra foi estornada e me bloquearam no Instagram, mesmo o erro sendo deles em não dar o retorno! Já estava no último dia estabelecido por lei para questionar a troca, a empresa não faz o atendimento e ainda pune o cliente! Continuaria como cliente, se tivessem a humildade de reconhecer o erro e resolver, mais eles preferem bloquear o cliente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3