Atraso na entrega, falta de suporte e dificuldade para obter estorno de compra online
Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 07:58
ID: 235177463
Realizei a compra de 3 itens no site duas jaquetas da Red Bull e uma jaqueta da Ferrari. O pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, porém, o prazo de entrega expirou há bastante tempo e até o momento não recebi os produtos.
Tentei contato com a empresa por diversos canais e a experiência tem sido péssima:
Mensagens: nao visualizam e não respondem, ou sequer recebem as mensagens.
E-mail: Enviei diversas solicitações de suporte e não obtive nenhuma devolutiva ou posicionamento sobre o atraso.
Estorno: Diante da demora injustificada, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago, mas a empresa simplesmente me ignora.
O descaso com o consumidor é total. Gostaria de saber se a empresa pretende tomar uma providência imediata para realizar o meu reembolso ou se precisarei buscar as vias judiciais e órgãos de proteção ao consumidor (Procon) para resolver a situação.
Exijo o estorno integral do valor pago imediatamente.