Recebi reembolso parcial de pedido devolvido.
Não respondida
Botucatu - SP
27/07/2026 às 17:14
ID: 254961475
Fiz um pedido na Shein de 2 peças de roupa iguais, variando apenas a cor, cujo pagamento único englobou o valor das 2 peças. Fui informada de que uma das cores estava sem estoque e demoraria mais para ser entregue e o pedido desmembrado em dois (GSH18433M001TBJ e GSH18433M001TBV). Depois fui informada de que os 2 pedidos seriam enviados como remessa conjunta. As 2 peças chegaram no mesmo pacote mas eu não fiquei satisfeita com a qualidade e fiz a devolução. Preenchi os dados de devolução enviando vídeo das 2 peças, citando o número dos 2 pedidos. As duas peças foram devolvidas no mesmo pacote (Código de devolução 121 798 053 943 41).
Recebi o reembolso dentro do prazo informado no site, no entando o valor foi relativo a apenas uma das peças. Quero saber como receber o reembolso do valor da 2a.peça já devolvida?