Atraso na entrega e sem nenhuma informação a respeito do rastreio

Olá senhor Marcelo, tudo bem?

Estamos recebendo sua reclamação e já colocamos pontos para serem melhorados em nossa empresa.

Referente ao seu pedido e a confirmação do mesmo, pedimos desculpas. Infelizmente passamos por instabilidade no sistema de automação de e-mail responsável por enviar as demais atualizações a nossos clientes. Entretanto, nossa equipe de atendimente seguiu e segue ativa para lhe fornecer o melhor suporte, basta entrar em contato via WhatsApp, E-mail ou instagram. Informamos também que todos os nossos meios de contato estão devidamente informados em nosso site.

Atualmente nosso prazo de entrega é de 8 a 18 dias úteis após o envio do pedido em questão e todo o rastreamento pode ser realizado na aba Rastreio do site de nossa loja. Lembramos que esta informação é de fácil acesso em nosso site e qualquer dúvida acerca de seu rastreamento basta entrar em contato conosco. Pedimos desculpas caso o atendimento não tenha sido claro e de seu agrado, iremos trabalhar para otimizar nosso serviço em todos os parâmetros.

Nós da Moda Sylas levamos em consideração a opinião de nossos clientes e fazemos o possível para agradar ao máximo. Informamos também que nossa empresa é séria e se preocupa para que tudo seja seguido conforme a lei.

Seu pedido já foi devidamente entregue e fica aqui o nosso esclarecimento.

Atenciosamente, Moda Sylas.