[Editado pelo Reclame Aqui] Não compre nesse site
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2023 às 18:52
ID: 165515893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de uma calça masculina tamanho 46 depois de um mês chegou a calça veio Numero 34 pedi para fazer a devolução ( que tenho direito por comprar pela internet , a a tendente Cecilia ficou dias enrolando para responder , depois de muita insistente ela me pediu para responder um questionário.. mandei pedi o código para a devolução simplesmente fui BLOQUEADA agora não consigo mas contato.
Mandaram totalmente errado e não devolveram meu dinheiro
[Editado pelo Reclame Aqui]
1x Calça Sylas James *******
Azul / 46
Pedido *******
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 17:52
Olá senhora Helena, tudo bem?
Estamos recebendo sua reclamação e já colocamos pontos para serem melhorados em nossa empresa.
Referente ao seu pedido de reembolso, o mesmo está sendo realizado. Pedimos desculpas pelo longo processo, nossa empresa tem protocolos e nossos atendentes devem seguir conforme previsto. Iremos analisar as etapas de solicitações de reembolso para que o tempo seja otimizado.
Informamos também que, infelizmente estamos tento problemas com o número de contato em questão e o mesmo já está sendo resolvido por nossa equipe. Em breve retornaremos o contato de todos os clientes e realizaremos as devidas finalizações.
Nós da Moda Sylas levamos em consideração a opinião de nossos clientes e fazemos o possível para agradar ao máximo. Informamos também que nossa empresa é séria e se preocupa para que tudo seja seguido conforme a lei.
Atenciosamente, Moda Sylas.
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 14:47
Meu primo tbem comprou só que um mês antes tbem recebeu essa resposta
E nada foi https://******* vendem (tamanho errado ) não dá direito a troca nem reembolso e ainda bloqueia o cliente
Essa empresa tem que ser intimada por [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 18:07
Péssimo [Editado pelo Reclame Aqui] não compre nada nessa empresa vendem depois bloqueiam e vc e obrigada a ficar com um produto que eles venderam no tamanho errado perdi ******* reais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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