Podruto devolvido nunca foi reembolsado
Em réplica
Santo André - SP
08/05/2023 às 13:40
ID: 164236753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bermuda super cara, demorou um mês para chegar pois eles compram da china. Quando chegou era bem diferente das fotos.
Pedi para devolver e eles responderam prontamente, depois falaram que fizeram reembolso mas nunca caiu no meu cartão, agora eles não respondem mais.
Já está no procon!
Não comprem que é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2023 às 14:15
Olá senhor Renato, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação e estamos empenhados em melhorar os pontos citados em nossa empresa.
Quanto ao seu pedido de reembolso, informamos que o mesmo já foi realizado e os comprovantes foram enviados para o seu WhatsApp pessoal, conforme solicitado. Nossa equipe respondeu prontamente à sua ******* os protocolos estabelecidos pela empresa.
Na Sylas, prezamos pela opinião dos nossos clientes e buscamos atendê-los da melhor maneira possível. Destacamos que somos uma empresa séria e cumprimos todas as leis e regulamentações aplicáveis para garantir a segurança e satisfação dos nossos clientes.
Portanto, queremos deixar claro que sua solicitação de reembolso já foi devidamente concluída e que nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Sylas.
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 15:28
Até hoje nenhum valor foi estornado no meu cartão sendo que já faz meses que pedi o reembolso.
O comprovante que vocês enviaram não fala nada, nem onde o valor foi estonado, qual cartão, banco, nada. É um documento que não comprova nada.