Produto Devolvido não foi reembolsado
Respondida
Santo André - SP
02/02/2023 às 23:40
ID: 158648185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido ******* com essa empresa a alguns meses e fui completamente enganado.
Primeiro que o produto vem da china e é de baixíssima qualidade.
Fiz a devolução do produto conforme me pediram
Pra fazer e até hoje não fizeram o reembolso.
Estou sendo enrolado por eles em mensagens do whatsapp!
Não comprem! Não é uma empresa séria!
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Resposta da empresa
18/02/2023 às 09:17
Olá senhor Renato, tudo bem?
Estamos recebendo sua reclamação e já colocamos pontos para serem melhorados em nossa empresa.
Referente ao seu pedido de reembolso, o mesmo já foi realizado e lhe enviado os devidos comprovantes. Pedimos desculpas pelo longo processo, nossa empresa tem protocolos e nossos atendentes devem seguir conforme previsto. Iremos analisar as etapas de solicitações de reembolso para que o tempo seja otimizado.
Nós da Moda Sylas levamos em consideração a opinião de nossos clientes e fazemos o possível para agradar ao máximo. Informamos também que nossa empresa é séria e se preocupa para que tudo seja seguido conforme a lei.
Sua solicitação de reembolso já foi devidamente concluída e fica aqui o nosso esclarecimento sobre seu pedido.
Atenciosamente, Moda Sylas.