Não recebi as camisas
Não resolvido
Uauá - BA
08/01/2025 às 22:20
ID: 206750725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesID: 161710507
Título: Compra de blusas
Reclamação: Comprei oito blusas no site da feminina moda store por *******,19 e até agora não me enviaram o número de rastreamento e o número de telefone não responde, envio mensagem no site e não respondem eu já vi que é uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] não tem nada para apresenta entrei com o email da minha irmã fiz reclamação através dele e também não recebi resposta. Certo eu enviei o comprovante errado e no momento eu já apaguei, mais não compro mais nada em sua loja, que compromisso vcs tem, nem o código de rastreio enviam quanto mais a mercadoria, não recomendo essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] par ninguém.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 08:06
Olá bom dia Marta Alves Dantas tudo bem? Desejamos que sim.
Sra Marta vimos sua reclamação e gostariamos de informá-la que certamente abriu reclamação na loja errada.
O nome da nossa loja é Loja Modastore e não Feminina Moda Store.
Existem diversas marcas com o mesmo nome Moda Store na internet e é preciso que verifique corretamente em qual fez a compra antes de abrir a reclamação no Reclame Aqui.
Possuímos sim um site e telefones para atendimento. Porém até o momento nenhum dos contatos que a senhora fez foi com nossa loja.
Segue nosso endereço eletrônico e telefone:
https://*******
*******
Pedimos por gentileza que verifique corretamente e ao verificar que realmente não foi realizada nenhuma compra em nossa loja, pedimos que realize a mudança na reclamação aqui no Reclame Aqui.
Estamos a disposição para auxiliar todos os nossos clientes mas infelizmente não existe nenhuma compra em seu nome através da nossa loja e no momento não trabalhamos com nenhum modelo de camisa para vendas.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Loja Modastore
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 10:32
Foi nessa loja sim, infelizmente não recebi as blusas, deixe pra lá que Deus vos recompense e vida que segue.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/01/2025 às 16:08
Senhora Marta essa é a segunda vez que efetua compra em um site sem registro e a senhora está confundindo com nossa empresa.
Em ******* a senhora informou aqui que fez uma compra de camisas em um site e julgou ser o nosso.
Novamente a senhora está informando que comprou novamente camisas em nossa loja que sequer vende esses produtos.
Tentamos contato pelo seu celular porém não estamos tendo retorno.
Ficamos aguardando uma imagem que comprove sua compra em nossa loja porém a senhora não retornou.
Sendo assim e como não há nenhuma compra em nosso site com seu nome ou CPF, entendemos que a senhora se equivocou ao selecionar a nossa loja aqui no Reclame Aqui.
Possuímos CNPJ e registro que podem ser verificados a qualquer momento comprovando que somos uma loja seria e comprometida com nossos clientes.
Esperamos que a senhora consiga encontrar essa loja a qual foi enganada e consiga retorno com eles de seu pedido
Atenciosamente