Aplicativo de recompensas monetárias para de funcionar e não paga valores devidos
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 09:56
ID: 237023071
Eu estou simplesmente chocada com a falta de profissionalismo e falta de caráter dessa empresa. Ofereciam tarefas e jogos em troco de recompensas em dinheiro. Até ai ok, joguei e realmente cheguei a sacar já uns R$ 60,00 anteriormente. Eis que fiz uma tarefa na qual precisava abrir uma conta PJ em um banco, abri, paguei taxa anual e ok, disseram que o valor (R$ 20,00) estava na minha conta do app, bastava fazer a transferência pra minha conta pessoal. Fora o dinheiro que eu já tinha ganhado do jogo que eu estava jogando. DO NADA o aplicativo parou de funcionar, no instagram dizem que "esse canal deu tchau e foi dormir" e pedem pra entrar em contato por e-mail, onde eles não respondem, obviamente. Tem milhares de pessoas questionando seus saques e a falta de resposta. O jogo que eu estava dedicando meu tempo me prometia R$ 34,08 e eles nem permitiram que eu finalizasse, foi apenas um desperdício de tempo. Exijo o valor total do jogo R$ 34,08, o valor de recompensa do meu cadastro em conta PJ do Santander R$ 20,00, e o saldo que eu tinha no app R$ 19,00, totalizando o valor de R$ 73,08.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 07:55
Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
O aplicativo Modatta encerrou suas operações em 31 de dezembro de 2025. Com isso, as funcionalidades de Missões, acúmulo de Prêmios e solicitação de resgates também foram descontinuadas.
Esclarecimento importante sobre os Prêmios:
Os valores exibidos no aplicativo eram Prêmios de natureza promocional (pontos, créditos ou bônus), e não dinheiro disponível para saque. A conversão desses Prêmios em Recompensas exigia o cumprimento de condições específicas, incluindo o valor mínimo de R$ 25,00, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Uso aceitos no cadastro.
Não houve qualquer cobrança, perda financeira ou retenção de valores pagos pelo usuário. Os Prêmios estavam vinculados ao uso do aplicativo e ao cumprimento das condições previstas nos Termos e Condições de Uso, enquanto o serviço esteve ativo.
Sobre seus dados pessoais:
Em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018), manteremos apenas os dados necessários para cumprimento de obrigações legais. Os demais serão eliminados ou anonimizados.
Dúvidas adicionais:
Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Este canal permanecerá ativo por tempo limitado para atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Modatta
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 19:49
Pessimo, empresa enganadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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