CPF vinculado a outro usuário impede resgate na conta Modataa

Olá, bom dia! Pedimos que entre em contato com o nosso time de atendimento para que possamos auxiliar em sua solicitação. O WhatsApp oficial é este:*******. Abraço!

já entrei em contato lá pelo o WhatsApp, mas ninguém resolveu nada por lá, espero que dessa vez resolva,aguardo respostas.

Estou esperando o suporte do Modatta entrar em contato comigo pelo o whatsaap,para vincular o meu cpf ao meu numero de celular atual,porque não estou conseguindo fazer o resgate,aguardo respostas.

Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
O aplicativo Modatta encerrou suas operações em 31 de dezembro de 2025. Com isso, as funcionalidades de Missões, acúmulo de Prêmios e solicitação de resgates também foram descontinuadas.
Esclarecimento importante sobre os Prêmios:
Os valores exibidos no aplicativo eram Prêmios de natureza promocional (pontos, créditos ou bônus), e não dinheiro disponível para saque. A conversão desses Prêmios em Recompensas exigia o cumprimento de condições específicas, incluindo o valor mínimo de R$ 25,00, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Uso aceitos no cadastro.
Não houve qualquer cobrança, perda financeira ou retenção de valores pagos pelo usuário. Os Prêmios estavam vinculados ao uso do aplicativo e ao cumprimento das condições previstas nos Termos e Condições de Uso, enquanto o serviço esteve ativo.
Sobre seus dados pessoais:
Em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018), manteremos apenas os dados necessários para cumprimento de obrigações legais. Os demais serão eliminados ou anonimizados.
Dúvidas adicionais:
Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Este canal permanecerá ativo por tempo limitado para atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Modatta

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Não houve qualquer cobrança, perda financeira ou retenção de valores pagos pelo usuário. Os Prêmios estavam vinculados ao uso do aplicativo e ao cumprimento das condições previstas nos Termos e Condições de Uso, enquanto o serviço esteve ativo.
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