Dificuldade de acesso ao aplicativo e não recebimento do código de recuperação

Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
O aplicativo Modatta encerrou suas operações em 31 de dezembro de 2025. Com isso, as funcionalidades de Missões, acúmulo de Prêmios e solicitação de resgates também foram descontinuadas.
Esclarecimento importante sobre os Prêmios:
Os valores exibidos no aplicativo eram Prêmios de natureza promocional (pontos, créditos ou bônus), e não dinheiro disponível para saque. A conversão desses Prêmios em Recompensas exigia o cumprimento de condições específicas, incluindo o valor mínimo de R$ 25,00, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Uso aceitos no cadastro.
Não houve qualquer cobrança, perda financeira ou retenção de valores pagos pelo usuário. Os Prêmios estavam vinculados ao uso do aplicativo e ao cumprimento das condições previstas nos Termos e Condições de Uso, enquanto o serviço esteve ativo.
Sobre seus dados pessoais:
Em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018), manteremos apenas os dados necessários para cumprimento de obrigações legais. Os demais serão eliminados ou anonimizados.
Dúvidas adicionais:
Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Este canal permanecerá ativo por tempo limitado para atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Modatta

Poxa vida.
Eu usava há anos, tinha 14 reais lá.
Mas aí aumentaram o valor de retirada pra 25 reais e ficou lá preso. E então não consegui acessar mais. Nem avisaram nada, não mandaram nem um e-mail, avisando, nada.

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