Erro de acesso

Question

Fui tentar acessar o aplicativo hoje e tá dando erro, o erro é que pedem o pin, eu coloco e da como erro e não tem como redefinir nem nada (por mais que sei que o pin está corretíssimo) e pelo que estou lendo por aqui parece que eles encerram o aplicativo, eu tô sem entender nada. Não recebi nenhum e-mail deles relatando isso (já olhei meu email) preciso acessar o aplicativo, o que devemos fazer? Não lembro o valor que eu tinha de saldo por isso queria acessar o aplicativo. Gostaria de uma posição da empresa.

Accepted Answer

Prezado(a) consumidor(a),
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer sua dúvida.
O aplicativo Modatta encerrou suas operações em 31 de dezembro de 2025. Com isso, as funcionalidades de Missões, acúmulo de Prêmios e solicitação de resgates também foram descontinuadas.
Esclarecimento importante sobre os Prêmios:
Os valores exibidos no aplicativo eram Prêmios de natureza promocional (pontos, créditos ou bônus), e não dinheiro disponível para saque. A conversão desses Prêmios em Recompensas exigia o cumprimento de condições específicas, incluindo o valor mínimo de R$ 25,00, conforme estabelecido nos Termos e Condições de Uso aceitos no cadastro.
Não houve qualquer cobrança, perda financeira ou retenção de valores pagos pelo usuário. Os Prêmios estavam vinculados ao uso do aplicativo e ao cumprimento das condições previstas nos Termos e Condições de Uso, enquanto o serviço esteve ativo.
Sobre seus dados pessoais:
Em conformidade com a LGPD (Lei n 13.709/2018), manteremos apenas os dados necessários para cumprimento de obrigações legais. Os demais serão eliminados ou anonimizados.
Dúvidas adicionais:
Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail meajuda@modatta.org. Este canal permanecerá ativo por tempo limitado para atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Modatta

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Resposta da empresa

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