Não entregam no prazo!!! Absurdo

Prezada consumidora,

Primeiramente nos cabe lamentar pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória gerada. O acúmulo de pedidos no comércio eletrônico trouxe embaraço às transportadoras conveniadas em nosso website ocasionando atrasos nas entregas aos consumidores. A transportadora responsável por seu pedido fora devidamente responsabilizada pela má prestação de serviços conforme contrato vigente entre nosso estabelecimento comercial e a respectiva.

Por sua vez, diante da situação ocasionada, efetuamos o estorno de pagamento de sua compra em 07 de janeiro de *******, devolvendo o valor pago, porém, mantivemos a ordem de entrega de seu pedido não o cancelando. Segundo a transportadora, seu pedido fora entregue em 09 de janeiro de ******* ao endereço informado como destinatário.

Novamente nos cabe lamentar pela experiência ocasionada em sua compra e reafirmamos, através do estorno de pagamento efetuado, bem como pela manutenção de entrega de seu pedido o cumprimento às normas de nosso ordenamento jurídico, em especial à legislação consumerista.

Permanecemos à sua disposição,

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
ModaUm