Não entregue
Respondida
Recife - PE
16/03/2025 às 18:24
ID: 212306267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 pares de sapato no dia 18/02, no dia 12/03 a transportadora confirmou que entregou porém nada foi entregue no endereço, tenho portaria 24horas e nada chegou.
A transportadora não me responde e nem fala quem assinou a entrega, como advogada sei que a loja tem responsabilidade.
Quero que resolvem ou me devolvam o pagamento.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 16:16
Prezada consumidora!
Identificamos que houve falha na prestação dos serviços da transportadora credenciada em nosso site. Esta fora responsabilizada de acordo com as disposições contratuais que envolvem aquele negócio jurídico. Consta em nossos registros que o valor integral de sua compra fora estornado em dezenove de março de dois mil e vinte e cindo, creditando-lhe o preço de sua aquisição.
No mais, lamentamos o infortúnio causado pela prestação de serviços de terceiros e pedimos desculpas pela má experiência gerada.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
ModaUm