Produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
10/10/2024 às 11:56
ID: 199328903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 7 shorts na modaze e eu não recebi nenhum, porque a empresa produziu a etiqueta com meu endereço errado. Tentei ligar diversas vezes na empresa e encaminhei whatsapp mas eles não atendem e nem respondem. Quero receber a mercadoria.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 14:36
Olá, Julio. Tudo bem?
Infelizmente, não podemos alterar o endereço de entrega do cliente. O endereço que consta na nota fiscal e na etiqueta de transporte é o mesmo que foi cadastrado no momento da compra. Por isso, é fundamental inserir o endereço correto para evitar esse tipo de situação.
Verifiquei aqui e vi que você entrou em contato com o suporte pelo WhatsApp e forneceu o endereço correto para a entrega. A transportadora já foi informada sobre a atualização.
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!
Réplica do consumidor
22/11/2024 às 12:06
a mais de um mês eu abri essa reclamação, fiz 3 pedidos e entregaram só um, e não me responde no whatsapp, não solucionaram meu problema.